南都讯记者谢萌理发店烫发结束，价格从套餐398元变为2477元？近日，深圳市民叶先生反映，其7月份在位于龙岗区白灰围一路的戴丝美业美发店烫发后国际期货配资，被2477元的烫发费用“背刺”了。9月12日晚，深圳市市场监督管理局发布情况通报称，该局获悉后立即前往涉事门店进行现场检查，并对涉事门店涉嫌存在的价格违法行为进行了立案调查。
7月20日晚，叶先生走进龙岗区戴丝美业美发店进行烫发。其告诉记者，烫发前，他两次询问店员价格，接待人员都并未直接回答，而是提议先为其修剪头发。“随后店员给我推荐了3个套餐，我选了第二个398元的中档套餐”。叶先生称，烫发结束后，发型师告诉其，398元为单支药水价格，其烫发使用了6支药水，加上剪发消费89元，其总共消费2477元。“店员推荐套餐时并未说明398元为单支药水价格，也未提及需要消耗多少药水以及总价。”
叶先生烫发后。受访者供图
根据叶先生提供的纸质单据照片，上面写着“美容项目PH微调398×6”。叶先生提到，当时听到价格时，他觉得不对劲，他和发型师现场产生了争执，“发型师说之前就明确说明价格了，他还介绍，办理8000元的会员卡，折扣后，烫发费用将降至800多元。我并未办卡，且当时店里还有五六个男性理发师，我就想着先缴费，离开门店。出门店后，我就报警了，但被告知为经济纠纷，随后帮我转至12345热线了。”叶先生说道。
受访者供图
受访者供图
叶先生提供的付款账单上显示，交易金额为2477元，商品说明为“戴丝美业”，收款方全称为深圳市龙岗区顶尚发艺美容美发店。
8月15日，叶先生接到政务短信平台回复称，其反映的问题，深圳市消费者委员会先后多次通过电话、短信等方式联系商家，但均无法对接上商家进行调解。根据中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定，消费者协会在调解过程中，被投诉方明确表示不接受调解/超时不予答复的，深圳市消费者委员会对该投诉终止调解。关于叶先生与被投诉方之间的消费纠纷，建议依法通过行政、司法等途径维护自己的权益。
9月5日，就其反映的情况，政务短信平台回复，“经我会调解，商家给出的最终方案是拒绝退款，您表示不认可。”
9月12日晚，深圳市市场监督管理局微博发布情况通报称，“近日，网传‘选398元烫发套餐结账成2477元’一事，我局获悉后立即前往涉事门店进行现场检查，并对涉事门店涉嫌存在的价格违法行为进行了立案调查。”
通报中提到国际期货配资，经现场调解，涉事门店已与消费者就退款事项达成了一致意见。接下来，该局将严格按照法定程序从严从速处理。同时提醒广大市民朋友一定要在接受服务前，仔细查看服务价格的公示情况，如遇消费侵权纠纷可及时拨打12345投诉举报。
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